Antworten auf oft gestellte Fragen

Als Treuhänder und Vermögensverwalter ist uns ein sicherer Informationsaustausch wichtig. Wir fokussieren uns dabei auf folgende Kommunikationsmittel:

- briefliche Korrespondenz
- persönliche Besprechung
- telefonische Besprechung
- auf Wunsch und mit Ihrer Zustimmung per E-Mail
- auf Wunsch und mit Ihrer Zustimmung als Call/Videokonferenz

Damit wir Ihr Anliegen und die Frage/n prüfen und im Anschluss beantworten können, kann es sinnvoll sein, dass Sie uns zweckdienliche Dokumente und Angaben vorab übermitteln. 

Beratungen und die Beantwortung erfolgt vorzugsweise im Rahmen einer persönlichen/telefonischen Besprechung. Dies hat den Vorteil für Sie, dass viele Anliegen effizient und kostengünstig bearbeitet werden können.

Korrespondenzen und schriftliche Beantwortungen werden nach Zeitaufwand und Mitarbeiteransatz verrechnet.

Anfragen per E-Mail, inkl. Zustellung von Belegen, Dokumenten, Anhängen usw. richten Sie am besten immer ausschliesslich an unsere allgemeine E-Mail-Adresse oder benutzen Sie das Kontaktformular. Hier können Sie auch Dokumente anhängen und mitsenden.

Das TVR-Treuhand-Team nutzt die allgemeine E-Mail Adresse. Alle Mitarbeitenden senden und lesen E-Mails von dieser Team-Adresse.

Dies hat auch den Vorteil, dass Ihr Anliegen sofort vom nächsten freien Mitarbeitenden gelesen und bearbeitet wird.

Ihr/e persönliche/r Ansprechpartner/in ist im Unterschriftsfeld im E-Mail ersichtlich.

Sie erhalten von uns möglichst rasch eine Antwort.  Die Antwortfristen sind je nach gewünschter Beantwortungsart unterschiedlich und betragen ca.:

a) Telefonanruf, Rückruf
In der Regel erhalten Sie innert 2 Tagen eine Antwort.

b) Per E-Mail
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 3-5 Arbeitstagen eine Antwort.

c) Schriftlich, per Brief
In der Regel erhalten Sie innert 3-5 Arbeitstagen eine Antwort.

Die Verarbeitungszeit hängt von verschiedensten Faktoren ab. Bitte erkundigen Sie bei Ihrem/r Berater/in  über die Verarbeitungsdauer - am einfachsten mittels Telefonanruf. 

Hier haben wir für Sie viele Möglichkeiten bereitgestellt

Es gibt keine fixen Öffnungszeiten - wir stellen individuelle Termine und Lösungen für Sie bereit.

Hier können Sie einen persönlichen Termin buchen.

Für die Beleg-Einreichung bestehen folgende Möglichkeiten:

• Treuhand-Cloud: laden Sie Ihre Belege und Dateien einfach und sicher in unsere Treuhand-Cloud hoch.
  > Hier geht's zur Anmeldung 
• Post-Zustellung. Wir empfehlen, vertrauliche Dokumente per Einschreiben aufzugeben.  
• Einwurf in unseren Briefkasten vor Ort tagsüber (ca. 7 :00 - 20:00 Uhr).  
  
• Belege persönlich abholen oder abgeben: Bitte kontaktieren Sie uns vorgängig.

Auch möglich, aber nur mit Einschränkungen zu empfehlen:

• Per E-Mail
  Bitte beachten Sie die bekannten Risiken bei der Nutzung des Internets.
  Wir empfehlen keine vertraulichen Daten per E-Mail zu versenden. 
  

Es gibt keine fixe Büro- und Öffnungszeiten. 

Bitte buchen Sie hier Ihren persönlichen Wunschtermin.

Als Vermögensverwalterin und in der Zusammenarbeit mit Banken und Versicherungen haben wir uns zu einem umfassenden Berufs- und Bankgeheimnis verpflichtet.

Alle uns eingereichten Unterlagen, Daten und Angaben behandeln wir mit allergrösster Vorsicht und Vertraulichkeit.

Zu unseren Mandanten zählen viele verschiedenste Berufsgruppen. Wir dürfen u.a. auch Ärzte in der Administration entlasten und erledigen die Buchhaltung, den Zahlungsverkehr, die Löhne,  die Steuererklärung und Vieles mehr.

Nicht zuletzt auch als Vermögensverwalterin und in der Zusammenarbeit mit Banken und Versicherungen haben wir uns zu einem umfassenden Berufs- und Bankgeheimnis verpflichtet.

Alle uns eingereichten Unterlagen und Daten behandeln wir mit allergrösster Vorsicht und Vertraulichkeit.